Stratégie digitale orientée client
Voici votre «master plan» digital
De l’idéation au MVP: nous développons votre stratégie numérique 360° orientée mise en œuvre. Nos stratégies numériques centrées client améliorent l’expérience utilisateur, renforcent la fidélité et tirent parti des technologies pour des interactions personnalisées — digitales ou omnicanales.
Notre promesse
Notre force: nous savons comment rendre une stratégie concrète. Pour une orientation client cohérente et un développement réussi.
En détail
Notre service en profondeur
- Vision digitale avant stratégie digitale
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Une stratégie numérique efficace ne peut pas être planifiée à huis clos. Elle doit d’abord naître dans les cœurs et les esprits des parties prenantes. C’est pourquoi nous commençons par des workshops intensifs pour créer une vision partagée. Plus cette vision est claire et partagée, plus sa mise en œuvre sera fluide.
- Analyse du statu quo et des forces/
faiblesses -
La deuxième étape essentielle est une analyse approfondie des processus métiers, de l’infrastructure numérique et du contexte concurrentiel. Les facteurs internes comme externes sont pris en compte. Cela révèle l’écart avec la vision numérique et les besoins de changement.
- Développement de la planification stratégique et définition des objectifs
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La vision numérique fournit le cadre pour déduire des objectifs clairs. La stratégie numérique s’en suit, fondée sur l’analyse et les objectifs définis. Elle inclut un plan d’action détaillé, élaboré de manière itérative.
- Opérationnalisation et accompagnement stratégique
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Chez elaboratum, les stratégies ne finissent pas au fond d’un tiroir. Nous restons à bord jusqu’à ce qu’elles soient opérationnalisées et intégrées. De concert avec vous, nous aidons la direction (ou les équipes opérationnelles) à rester sur la bonne voie et à ajuster intelligemment.
Découvrez votre stratégie digitale centrée client. Réalisons vos objectifs ensemble
Passons aux choses sérieuses
Rainer, qu’est-ce qui compte vraiment?
Après plus de 1 000 projets pour plus de 350 client*es, nous connaissons les vrais facteurs de succès du numérique: des technologies évolutives, une base de données pertinente et des insights comportementaux pour une compréhension utilisateur authentique. Celui ou celle qui maîtrise cela remporte la partie.
