CRM et marketing axé sur les données

Nous vous aidons à évaluer en profondeur vos processus actuels en matière de données et de techno­logies. Avec notre audit Customer-Driven Marketing (CDM), nous évaluons l’effi­cacité de votre structure de données par rapport à vos objectifs commer­ciaux. Grâce à l’évaluation de maturité numérique, nous déter­minons le niveau de maturité digitale de votre entre­prise pour renforcer innovation et compé­ti­tivité. En parallèle, nous analysons vos activités de perfor­mance marketing pour identifier les oppor­tu­nités d’optimisation.En analysant vos processus avec un focus sur la relation client, nous déter­minons votre niveau de maturité en commerce relationnel et vous aidons à renforcer la fidélité client et à maximiser les revenus.

Pour réussir à long terme, une stratégie claire et axée sur les données est essen­tielle. Nous vous aidons à élaborer une vision CRM centrée sur le client favorisant des relations durables. Nous développons également une stratégie de person­na­li­sation pour un engagement client plus pertinent. Avec une stratégie de données first-party, nous vous aidons à rester conforme à la régle­men­tation tout en gagnant en efficacité. Nous construisons aussi des business cases solides pour la mise en œuvre de systèmes CRM, afin d’en tirer le meilleur profit

Nous trans­formons votre stratégie commer­ciale en actions concrètes et en techno­logies adaptées.
Grâce à un cadre de ciblage person­nalisé, nous assurons une inter­action perti­nente avec vos audiences.
En fonction des besoins indivi­duels, nous développons des cas d’usage person­na­lisés pour renforcer vos relations client. Notre stratégie de marketing digital vous permet d’atteindre effica­cement vos cibles sur diffé­rents canaux. Nous veillons également à ce que la gestion des consen­te­ments soit convi­viale et conforme à la légis­lation.

Pour toucher effica­cement vos cibles et les fidéliser à long terme, nous optimisons vos actions marketing de manière globale. Grâce à des campagnes person­na­lisées basées sur des personas détaillés, vous adressez vos client*es avec précision. Notre scoring client vous aide à évaluer leur valeur et à planifier des actions ciblées. Nous vous apportons aussi un soutien opéra­tionnel dans l’exécution des campagnes, que ce soit par la gestion d’agences externes ou le renfor­cement d’équipes internes.

L’adaptabilité est essen­tielle. Votre organi­sation doit comprendre, contribuer, implé­menter et vivre la trans­for­mation digitale au quotidien. Nous vous aidons à adopter des méthodes de gestion agiles, afin de répondre rapidement aux évolu­tions du marché. Avec des forma­tions conçues sur mesure, nous préparons vos équipes aux change­ments à venir. Des rôles clairement définis et des struc­tures efficaces assurent un fonction­nement fluide en interne. Nous mettons également en place des tableaux de bord pour analyser et développer conti­nuel­lement vos client*es et votre organi­sation.