Studien & Whitepaper
Kompaktes Wissen für Ihr erfolgreiches Business
Fundierte Analysen, praxisnahe Einblicke und aktuelle Trends: Unsere Studien und Whitepaper bieten kompaktes Wissen für alle, die Entscheidungen auf eine solide Basis stellen möchten.
Unsere Studien & Whitepaper
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Das E‑Commerce-Frustbarometer
In dieser Studie untersuchen elaboratum und Trusted Shops, wie frustfrei Onlineshopping 2020 für Kund:innen ist und wo es in der Wahrnehmung der Shopbetreiber blinde Flecken für Frustfaktoren gibt. Heraus kam das E‑Commerce-Frustbarometer 2020 mit spannenden Insights.
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Behavioral Customer Journey Design mit der Psyconversion®-Methode
Weil Unternehmenserfolg wesentlich von Kundenentscheidungen abhängt, sollten Unternehmen die Entscheidungen ihrer Kunden in den Fokus rücken. Die PsyConversion®-Methode bietet hierfür eine effektive Systematik auf der Basis verhaltensökonomischer Forschung. Dieses Whitepaper zeigt, wie gesamte Customer Journeys mithilfe unbewusster Verhaltensmuster strategisch optimiert werden können.
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Bye bye datengetriebenes Marketing: Es lebe das kundengetriebene Marketing!
Whitepaper Bye bye datengetriebenes Marketing: Es lebe das kundengetriebene Marketing! Wie Sie user-zentrierte Customer Journeys schaffen und mit Marketing-Orchestrierung Ihre Budgets effizient einsetzen Details zum Whitepaper Das datengetriebene Marketing steht vor einer – wenn auch nicht freiwilligen – Revolution. Die neue Datenschutzgrundverordnung eliminiert 3rd-Party-Cookies, sodass die über Cookies generierten wertvollen…
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Die 10 Must-have Behavior Patterns für Chatbots und Sprachassistenten
Warum die Nutzung von Behavior Patterns in Ihrem Conversational Interface für die Kundenzufriedenheit unumgänglich ist und durch welche Patterns Sie Ihre Kunden bei der Entscheidungsfindung optimal unterstützen können, beantwortet Ihnen dieses Whitepaper.
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Chatbots im E‑Commerce – Desillusion oder großes Potential?
studie Chatbots im E‑Commerce – Desillusion oder großes Potential? Wir haben mehr als 2.100 Online-Nutzer aus Deutschland und der Schweiz zur Nutzungswahrscheinlichkeit von Chatbots im E‑Commerce befragt und einen klassischen Website-Checkout mit einer Online-Bestellung über einen Chatbot verglichen – mit überraschenden Ergebnissen. Details zur Studie Die Studie „Chatbots im E‑Commerce…
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Visual Search Revolution: Ein Hype oder das nächste große Ding?
Whitepaper Visual Search Revolution:Ein Hype oder das nächste große Ding? Wir haben mehr als 600 Nutzer 3.600 echte Use-Cases für Visual Search in der Fashion-Industrie bewerten lassen. Das haben wir daraus gelernt. Details zum Whitepaper Die Entwicklung der Online-Suche schreitet rasant voran und schon heute steht neben text- und sprachbasierter Suche…
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Akzeptanz von künstlicher Intelligenz in der Finanzdienstleistungs- & Versicherungsbranche
Studie Akzeptanz von künstlicher Intelligenz in der Finanzdienstleistungs- und Versicherungsbranche Wir haben 602 Personen zu ihren generellen Einstellungen zu und Erfahrungen mit KI befragt und ganz konkrete Anwendungsfälle der Technologie bewerten lassen. Details zur Studie Künstliche Intelligenz (KI) ist nach wie vor eine Nische in der Finanzdienstleistungs– (FDL-) und Versicherungsbranche – bisher…
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PsyConversion für Versicherungen
Studie PsyConversion für Versicherungen Website-Besucher mit verhaltenspsychologischen Insights verstehen und lenken. Unsere Studie zeigt: Menschen entscheiden auch bei Versicherungen nicht rational. Das birgt große Chancen für Usability und Conversion-Rate. Details zur Studie Was lange als Gesetz galt, ist heute widerlegt: Menschen entscheiden nicht streng rational. Unsere Studie „PsyConversion für Versicherungen“ zeigt:…
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Robotics in Retail
Studie Robotics in Retail Wie reagieren Kunden auf robotische Gesprächspartner? Ergebnisse eines Feldversuchs mit dem humanoiden Roboter „Pepper“ Details zur Studie Gemeinsam mit Serviceroboter „Pepper“ waren wir in einem Stuttgarter Shopping-Center und haben mit über 250 Kunden über den robotischen Verkaufsassistenten gesprochen. Das haben uns Kunden verraten. Von „Spielerei“ bis…
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Shopsiegel Monitor — Gütesiegel in deutschen Online-Shops
Studie Shopsiegel Monitor — Gütesiegel in deutschen Online-Shops Wir haben für die 3. Auflage 1.000 deutsche Online-Shopper befragt, um ein aktuelles Bild der wirksamsten Gütesiegel für Onlineshops in Deutschland zu identifizieren. Details zur Studie Im Shopsiegel Monitor 2017/2018 vergleichen und bewerten wir die relevantesten Anbieter aus Sicht der Endkunden mit dem Ziel,…
