Podcast
„Customer Love“ – der Business-Podcast für wahre Kundenliebe
Expert*innen diskutieren die Zukunft der Kundenzentrierung im digitalen Zeitalter
Unser Podcast „Customer Love“ vereint frische Impulse aus Datenstrategie, Marketing-Tech und Psychologie. Im Mittelpunkt des Interviewformates steht dabei immer der Fokus auf Kundenbedürfnisse als Basis für ein erfolgreiches Digitale Business und wie dieser Fokus gelingen kann. Unser Host Dimitrios Haratsis spricht daher mit hochkarätigen Gästen und Expert*innen über zentrale Themen wie Kundenzentrierung, datengestützte Personalisierung, Kundenbindung, den Einsatz von AI sowie die Optimierung von Customer Lifetime Value und Profitabilität im E‑Commerce.
Unsere Gäste verraten, wie sie aktuelle Herausforderungen des Digital Business meistern und welche Erfolgsstrategien sie verfolgen.
Folgen in der Übersicht
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Customer Experience: bloßes Buzzword oder echter Business-Hebel?
Customer Love mit Alexander Krull (Bonprix) & Nam Hoang Dong (Aldi Süd): Customer Experience ist kein Projekt, sondern ein dynamischer Prozess. Warum CX schon vor dem ersten Klick beginnt, was Datensilos und alte Systeme blockieren – und wie Technologie zum Business-Hebel wird. Jetzt reinhören!
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Vom Print-Dino zur Digitalrakete: Wie die MOPO ihre Zukunft neu erfindet
Arist von Harpe, Geschäftsführer der Hamburger Morgenpost, berichtet im Gespräch mit Dimitrios Haratsis, wie aus einer traditionsreichen Tageszeitung ein digitales Medienhaus wurde. Themen: Medienwandel, Paid Content, Leserbindung und KI im Journalismus. Eine Folge über Mut, Strategie und echte Transformation. Jetzt reinhören!
Alle Folgen unseres Podcast Customer Love finden Sie selbstverständlich auf Spotify.