Ob Mensch oder Marke: Wer nicht weiß, wofür er steht, kann kein Vertrauen aufbauen.
In dieser Folge von Customer Love spricht Host Dimitrios Haratsis mit Jessica Schöne, bekannt als Jess, über das Fundament jeder erfolgreichen Kommunikation: Vertrauen. Jess ist TV-Moderatorin bei ZDF, KiKA und SUPER RTL, hat knapp 14 Jahre beim Kinderkanal gearbeitet und ein Buch geschrieben. Sie weiß, was es bedeutet, echte Verbindungen herzustellen, vor der Kamera, auf der Bühne und im digitalen Raum.
Das Gespräch geht tief: Was macht Moderation wirklich aus und warum reicht Reichweite allein nicht aus für nachhaltigen Erfolg? Jess erklärt, wie sie durch aktives Zuhören und echte Vorbereitung Vertrauen aufbaut, bevor das erste Mikrofon aufgeht. Und sie spricht offen über ihr eigenes Dilemma: Sie weiß, dass Social-Media-Präsenz heute eine Währung ist, aber sie kann und will nicht inszenieren, was sie nicht fühlt. Sie stellt Authentizität als Wert in den Mittelpunkt und betont, dass sich nur so nachhaltig Beziehungen zum Publikum aufbauen lassen. Dies lässt sich eins zu eins aufs Digital Business übertrageb.
Der rote Faden führt direkt in die Markenkommunikation: Klare Positionierung ist kein Branding-Tool, sie ist die Voraussetzung dafür, dass Menschen und Marken überhaupt Vertrauen gewinnen können. Wer nicht weiß, wofür er steht, kommuniziert ins Leere.
Diese Folge richtet sich an alle, die Kommunikation nicht nur als Kanal verstehen, sondern als Beziehung. An Marketer*innen, die wissen wollen, was Authentizität wirklich bedeutet. Und an alle, die selbst vor der Kamera oder auf der Bühne stehen.
🎧 Jetzt Folge anhören und erfahren, wie Vertrauen in der Kommunikation entsteht und was Marken von guten Moderatorinnen lernen können.
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