Schlagwort: kundenkommunikation
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Erfolgreicher Relaunch des Online-Portals zur Schaffung einer transaktionsorientierten E‑Commerce-Plattform
Wie ein DAX Konzern durch die Umsetzung dieses Projekts zu einer signifikanten Steigerung des Online-Absatzes und der Verkaufszahlen des Konzerns gelangte.
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Wie Personas uns bei Kommunikation und Vermarktung helfen
Für das Ziel des der bedrüfnisgerechten Kundenansprache bildeten wir segmentspezifische Personas. Daraus konnte eine zielgerichtete Kommunikatons- und Vermarktungsplanung abgeleitet werden.
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Einsatz eines Chatbots zur Verbesserung der Kundeninteraktion und Conversion-Rate
Erfolgreiche Verbesserung der User-Experience und Conversionrate durch ein durchgeführtes KI-Training des Chatbots.
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Entwicklung einer zielgerichteten Kommunikationsstrategie und ‑planung für ein ideales Multikanal-Erlebnis
Wie DAdirekt nun potenzielle Kunden identifiziert und eine zielgerichtete Kommunikationsstrategie entwickelt.
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Erfolgreiche personalisierte Kundenansprache führt zu gesteigerter Effektivität im Marketing
Eine personalisierte Ansprache konnte dabei helfen die Effektivität des Marketings zu erhöhen und eine höhere Conversionrate zu erzielen. Dabei wurde durch den Einsatz von AI-Methodiken eine gesteigerten Effektivität erreicht.
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Kundenwunsch: Ein Chatbot der interne Anfrage unterstützt und Mitarbeiter entlastet
In einem gemeinsamen Projekt wurde ein Chatbot implementiert, um einfache Anfragen zu beantworten und Spezialisten zu entlasten. Dies konnte durch eine Analyse des Datenkorpus und die Erarbeitung von Optimierungsempfehlungen erreicht werden.
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Entwicklung eines optimierten Chatbots
In diesem Projekt konnte mit Hilfe regelmäßiger Auswertungen des Nutzungsverhaltens eine iterative Optimierung des Chatbots erreicht werden. Diese führte zu einer signifikanten Verbesserung der KPIs.