Leistung: Generative & Conversational AI
-
Mit AI-basierter Automatisierung zu effizienter und konsistenter Contenterstellung
Da AI-basierte Suchen neue Anforderungen an Content stellen, gewinnen automatisierte und kosteneffiziente Produktionsprozesse zunehmend an Bedeutung. Gemeinsam mit ERGO wurde ein innovativer, AI-basierter Workflow entwickelt, der nicht nur die Contenterstellung beschleunigt, sondern auch SEO- und GEO-Optimierung automatisiert integriert.
-
Mit datenbasierten Silicon Personas zu maximaler Kundenorientierung und nachhaltigem Erfolg
Wie gelingt es, den gesamten digitalen Wertschöpfungsprozess maximal kundenzentriert auszurichten und Annahmen datenbasiert zu validieren? Gemeinsam mit Thieme haben wir ein innovatives Vorgehen entwickelt, das von der Aggregation des gesamten Kundenwissens bis zur Erstellung präziser Silicon Personas reicht.
-
Wie Musik in unseren Ohren: Automatisierte Analyse von Customer Reviews mittels AI
Kundenbewertungen liefern wertvolle Insights zu Produkten von Triangel bis zum umfänglichen Tonstudio. Anhand von AI konnten wir Thomann dabei helfen, Reviews automatisch auszuwerten.
-
Wie eine Webseite sprechen lernte
Besonders bei beratungsintensiven Produkten, fiel es Chatbots schwer, Kundenfragen passend zu beantworten und bei Unsicherheiten eine passende Antwort zu liefern. In einem gemeinsamen Projekt konnte der Chatbot intelligent gestaltet und die Conversionrate damit sichtlich gesteigert werden.
-
Prototypische Chatbot-Entwicklung und Studie zur Analyse der Potentiale von Chatbots
Kundenprojekt: Conversational AI & Chatbots Prototypische Chatbot-Entwicklung und Studie zur Analyse der Potentiale von Chatbots Ski-Urlaub: das Hotel ist gebucht, aber was ist mit den Ski-Pässen? In diesem Projekt dürften wir die User Experience beim Checkout-Prozess im Ski-Kontext durch die Implementierung eines Chatbots optimieren. Mehr erfahren Aufgabe Ab auf die
-
Einsatz eines Chatbots zur Verbesserung der Kundeninteraktion und Conversion-Rate
Erfolgreiche Verbesserung der User-Experience und Conversionrate durch ein durchgeführtes KI-Training des Chatbots.
-
Kundenwunsch: Ein Chatbot der interne Anfrage unterstützt und Mitarbeiter entlastet
In einem gemeinsamen Projekt wurde ein Chatbot implementiert, um einfache Anfragen zu beantworten und Spezialisten zu entlasten. Dies konnte durch eine Analyse des Datenkorpus und die Erarbeitung von Optimierungsempfehlungen erreicht werden.
-
Entwicklung eines optimierten Chatbots
In diesem Projekt konnte mit Hilfe regelmäßiger Auswertungen des Nutzungsverhaltens eine iterative Optimierung des Chatbots erreicht werden. Diese führte zu einer signifikanten Verbesserung der KPIs.
-
Chatbot steigert die Servicequalität und reduziert Mail-Anfragen um 40%
Gemeinsam mit unserem Kunden wurde ein automatisierter Self-Service in Form eines Chatbots erstellt, der die Mitarbeitenden enorm entlastet und dazu den Kund*innen rund um die Uhr weiterhilft.
-
Chatbot: Einführung von personalisierten Preisen und Ermittlung des Bedarfs für den Vertrieb
Für einen DAX Konzern konnten wir einen Chatbot implementieren, welcher Usern nicht bloß rund um die Uhr zur Seite steht, sondern auch personalisierte Angebote erstellen kann.