Processus métier & techno­logie

Une stratégie claire est le point de départ pour un paysage IT pérenne. Vos systèmes ne doivent pas seulement refléter et optimiser les processus actuels, mais aussi être flexibles et alignés sur votre vision future. En tant que décideur*euse, tenez compte des évolu­tions business, des tendances numériques (IA, données, automa­ti­sation) et des exigences régle­men­taires (comme le RGPD).

Seul·e celui ou celle qui anticipe les évolu­tions des processus métier peut prendre des décisions IT avisées et sécuriser des avantages compé­titifs durables. Ensemble, nous développons votre vision et un modèle cible concret – en conseil straté­gique et techno­lo­gique.

Un classique: les métiers critiquent l’IT «lente», l’IT se plaint d’exigences irréa­listes. Dans ces cas, un regard neutre sur les processus métier et systèmes sous-jacents est précieux.

Dans de telles situa­tions, un regard d’expert neutre sur les processus métier et les systèmes infor­ma­tiques sous-jacents peut fournir des insights précieux. Nous analysons votre paysage infor­ma­tique, de données et de processus existant avec une vision holis­tique de l’image cible métier. Ainsi, nous pouvons identifier préco­cement les poten­tiels et les limites dans vos processus, systèmes et données actuels et intégrer direc­tement ces condi­tions cadres dans la conception qui suit. En examinant et évaluant toujours ensemble les processus métier et la techno­logie, nous créons pour la stratégie et la conception un corridor qui est sécurisé pour l’avenir et les inves­tis­se­ments. Par l’appli­cation de diffé­rentes méthodes d’éva­luation, des faiblesses concrètes peuvent être identi­fiées et des recom­man­da­tions d’action indépen­dantes dérivées.

Pour créer l’image cible de votre paysage système, nous examinons d’abord vos processus métier pour les optimiser et les rendre plus efficaces. Nous vous accom­pa­gnons pour définir clairement vos exigences et objectifs et les convertir en projets réali­sables qui conduisent à des résultats commer­ciaux durables. Ensemble avec vous, nous définissons les exigences et processus centraux pour l’archi­tecture cible souhaitée, afin de développer ensuite une priori­sation et un cadrage des projets néces­saires. En résultat, vous obtenez ainsi une image claire de votre archi­tecture cible, des processus centraux de haut niveau et des parcours clients ainsi que les documen­ta­tions d’exi­gences néces­saires.

Pour atteindre ces objectifs, nos expert·e·s apportent une longue expérience pratique dans la collecte et la struc­tu­ration d’exi­gences centrales pour les compo­sants système les plus impor­tants d’un écosystème numérique (par ex. CMS, systèmes de boutique, CRM, PIM, CDP, DWH) et utilisent habilement leurs connais­sances dans les processus métier et infor­ma­tiques pour traduire entre les domaines fonctionnels et l’infor­ma­tique.

CRM, PIM, e‑shop, CMS, DWH, CDP…: le bon outil et le bon presta­taire sont cruciaux pour la pérennité de votre entre­prise. Avec notre méthode éprouvée, nous vous accom­pa­gnons dans ce processus et vous aidons à choisir les systèmes, outils et parte­naires adaptés – ni trop lourds, ni trop limités. Notre approche est neutre, indépen­dante, validée, et en lien étroit avec vos objectifs business.

Nos livrables incluent une évaluation claire et des recom­man­da­tions concrètes pour vos futurs outils et parte­naires. Notre connais­sance du marché et notre expertise garan­tissent l’adéquation parfaite entre votre stratégie, vos processus et les outils sélec­tionnés.

Contrai­rement à de nombreux autres conseils, un projet de digita­li­sation avec elaboratum n’est généra­lement pas terminé après la conception straté­gique et la sélection des systèmes et presta­taires optimaux. Car l’expé­rience montre: l’heure de vérité sonne souvent seulement dans la mise en œuvre opéra­tion­nelle des projets. C’est là que la stratégie et le concept rencontrent la dure réalité – sous forme de données, d’inter­faces, de processus et de systèmes.

Pour gérer ces défis, nous avons le droit d’accom­pagner la plupart de nos clients également dans la phase de mise en œuvre critique pour le succès: nos consul­tants expéri­mentés agissent pour vous comme chefs de projet, Project Management Office (PMO) ou Product Owner. Ainsi nous nous assurons que les stratégies et concepts que nous avons développés avec vous et pour vous déploient effec­ti­vement toute leur force dans la mise en œuvre opéra­tion­nelle. Et en même temps, nous veillons par une commu­ni­cation de projet profes­sion­nelle, des forma­tions pragma­tiques et un transfert de connais­sances actif à ce que toutes les parties prenantes soient embar­quées et que les capacités et connais­sances néces­saires soient développées en interne. Pour une satis­faction maximale, un véritable buy-in de vos collaborateurs·trices et ainsi pour une accep­tation complète comme base du succès de votre projet numérique.