Im Buchmarkt entscheidet der Erstkauf über das zukünftige Kaufverhalten – weniger die Demografie.
In dieser Folge von Customer Love spricht Host Dimitrios Haratsis mit Per Dalheimer, Managing Director bei Hugendubel Digital, über die digitale Transformation des Buchhandels. Im Zentrum stehen dabei Omnichannel-Strategien, datenbasierte Kundenansprache und die überraschende Renaissance des stationären Handels.
Der Buchhandel gilt als vergleichsweise wenig digitalisiert, doch das ändert sich. Hugendubel zeigt, wie sich Social Media Marketing und E‑Commerce erfolgreich mit dem stationären Geschäft verknüpfen lassen. Besonders spannend: Junge Zielgruppen inszenieren den Filialbesuch zunehmend als Event. Plattformen wie TikTok bringen neue Dynamik in den Markt und befeuern den stationären Umsatz.
Dalheimer gibt Einblicke in die Customer Journey Daten, kohortenbasierter Ansprache und Customer Lifetime Value Modellen. Entscheidender Hebel: der Produkttyp beim Erstkauf. Er gibt Auskunft über das langfristige das Verhalten der Kund*innen.
Auch das Thema künstliche Intelligenz wird diskutiert: von klassischen, transaktionsbasierten Buchempfehlungen bis hin zur Vision AI-gestützter, inhaltsbasierter Empfehlungen. Für Dalheimer ist klar: Der Buchhandel der Zukunft ist datenbasiert, emotional und kanalübergreifend und lebt vom Zusammenspiel von Mensch, Technologie und echten Geschichten.
🎧 Jetzt reinhören und erfahren, wie AI das Marketing grundlegend verändert!
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Spotify. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf den Button unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Weitere Informationen