Impulskauf trifft Strategie: Wie Eiscreme digital nativ wird

In dieser Folge von Customer Love spricht Host Dimitrios Haratsis mit Sarah Ostkamp, Digital Commerce Business Lead DACH bei The Magnum Ice Cream Company. Gemeinsam tauchen sie in die Welt der FMCG-Branche ein und disku­tieren, wie eine klassische Impuls­ka­te­gorie wie Eiscreme im digitalen Raum zur „Native Category“ trans­formiert wird.

Sarah Ostkamp erläutert, warum starre Customer Journeys bei Impuls­produkten oft zu kurz greifen und statt­dessen das Konzept der „Mental Avail­ability“ ent­schei­dend ist. Wir erfahren, wie Marken wie Magnum, Ben & Jerry’s oder Langnese ihre Marken-DNA über unter­schied­liche Kanäle trans­portieren, vom Big Screen bis hin zu „Social Born“ Content, um genau im richtigen Moment im Relevant Set der Konsu­men­t*innen zu landen.

Sarah erklärt außerdem, warum das Unter­nehmen bewusst auf eine kosten­intensive First-Party-Daten-Strate­gie verzichtet und statt­dessen auf strate­gische Partner­schaften sowie Third-Party-Daten setzt. Zudem gibt sie Einblicke in erfolg­reiche Retail-Media-Cases und die Relevanz von Cross-funktio­nellen Teams, um Silos zwischen Marketing, Media und Sales aufzu­brechen.

Diese Folge richtet sich an alle Marketing-Entscheider*innen und E‑Com­merce-Profis, die verstehen wollen, wie Marken­führung und Abverkauf in einer frag­men­tierten Medien­land­schaft erfolg­reich Hand in Hand gehen.

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