Schlagwort: kundenzufriedenheit
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Verbesserte Performance und Kundenerlebnis in Festnetzstrecken durch Behavioral Design
Eine radikale Neugestaltung der Customer Journey auf Basis von PsyConversion® führte zu signifikant besseren Kundenfeedbacks und einem Know-How-Transfer für die Mitarbeiter.
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Eine neue Preisstrategie, die in der Kundenansprache überzeugt
In Zusammenarbeit mit Swisscom wurde eine optimale Preiskommunikationsstrategie in der direkten Kundenansprache entwickelt, die verhaltenspsychologische Aspekte der Preisgestaltung (Behavioral Pricing) berücksichtigt.
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Das Geheimnis des Erfolgs: Behavioral Design für Tchibo Mobil
Mit Behavioral Design konnten Entscheidungsengpässe im gesamten Digital-Funnel behoben und die KPIs sichtlich verbessert werden.
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Erfolgreiche digitale Transformation im B2B: Kundenzentrierte Vermarktung bei Sigel
Mit unserer Hilfe konnte Sigel erfolgreich eine digitale Transformation schaffen und in die operative Anwendung der Schritte gehen.
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Retourenminimierung durch Behavioral Design
Für Carglass konnten wir die Anzahl der Retouren drastisch minimieren, wodurch Transportwege und dadurch anfallende Emissionen signifikant reduziert wurden.
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Von Dienstleister zu Dienstleister: Erfolgreicher Roll-out eines modernen Geschäftkundenportals
Mit unserer Unterstützung etablierte GLS Germany ein crossfunktionales, agiles Produktteam rund um das neue Geschäftskundenportal.
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Omnichannel-Lösung bei hagebau: Order-Management leicht gemacht
Positive Effekte durch Einführung eines neuen OMS: höhere Kundenzufriedenheit, gesteigerte Effizienz und Transparenz bilden eine stabile Basis für zukünftige Integrationen.
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Chatbot steigert die Servicequalität und reduziert Mail-Anfragen um 40%
Gemeinsam mit unserem Kunden wurde ein automatisierter Self-Service in Form eines Chatbots erstellt, der die Mitarbeitenden enorm entlastet und dazu den Kund*innen rund um die Uhr weiterhilft.