Identität versus Kontext: Die Zukunft des digitalen Marke­tings

In dieser Folge von Customer Love spricht Host Dimitrios Haratsis mit Marc Elsner, Professor für digitales Marketing an der Wiesbaden Business School. Das Gespräch widmet sich dem fundamen­talen Para­dig­men­wechsel im digitalen Marketing: Weg von der rein identitäts­ba­sierten Verfolgung von Kund*innen, hin zu einem tieferen Verständnis von Kontext und Psycho­grafie.

Durch den fort­schreitenden Ver­lust von Cookies und klassi­schen Identifi­ern steht die Branche vor einer Zäsur. Marc Elsner erklärt, warum die herkömm­liche Sozio­demo­grafie als Ver­haltens­prä­diktor längst aus­ge­dient hat und wie moderne AI-Modelle (LLMs) heute helfen, se­man­tische Be­deu­tungs­räume zu er­fassen. Es geht im Kern nicht mehr nur darum, wer jemand ist, sondern welche Motive und Bedürf­nisse eine Person in einem ganz bestimmten Moment an­treiben.

Im Gespräch werden unter anderem folgende Kern­themen vertieft:

• Wie können Unter­nehmen das Vertrauen der Kund*innen durch Trans­parenz zurück­gewinnen?
• Warum ist die Kom­bi­na­tion von psycho­lo­gi­schen Motiven und situa­tivem Kontext der Schlüs­sel zu echter Relevanz?
• Welche Rolle spielen Zero-Party-Daten in einer Welt ohne Third-Party-Cookies?
• Wie lässt sich die klassische Funnel-Logik in einer nicht-linearen Customer Journey zeit­gemäss inter­pre­tieren?

Diese Folge richtet sich an Marketing-Ent­scheider*innen und Stratege*innen, die ihre Daten­erhebung weniger in­vasiv und dafür deut­lich nutzen­stif­tender ge­stalten wollen. Marc Elsner schlägt die Brücke zwischen akade­mi­scher Theorie und prak­tischer Um­setzung und zeigt auf, wie Marken durch Vertrauens­auf­bau und kontex­tuelle Intel­ligenz in der täglichen Infor­mations­flut bestehen können.

Jetzt Folge anhören und erfahren, wie modernes Targeting ohne Tracking-Wild­­wuchs funktio­niert.