Vom Teebeutel zur Teekultur: Wie TeeGschwendner Genuss neu definiert hat

In dieser Folge von Customer Love spricht Host Dimitrios Haratsis mit Birgit Rohn, CEO von Tee­Gschwendner. Gemeinsam tauchen sie ein in die Welt der Tee­kultur und besprechen, wie sich das tra­di­tions­reiche Unter­nehmen vom kleinen Fach­händler zum modernen Omni­­kanal-Vorreiter entwi­ckelt hat. Es geht unter anderem um die Frage, wie man ein hochgradig emotio­nales und olfak­to­risches Produkt wie losen Tee erfolg­reich in das digitale Zeitalter übersetzt.

Birgit Rohn erläutert, warum die Marke Tee­Gschwendner heute für weit mehr als nur Genuss steht: Es geht um Achtsam­keit, Nach­haltig­keit und eine tief­greifende Ex­pertise, die durch konse­quente Schulungen und ein eigenes Labor sicher­gestellt wird. Im Gespräch wird deutlich, dass sich kanal­über­grei­fende Be­ratungs­qualität und Ver­trauen nachhaltig auf die Kunden­bindung auszahlen. Dennoch, so betont Birgit Rohn im Gespräch, spielt die Rolle des Fach­handels als emotio­naler Anker­punkt eine besondere Rolle, denn dieser ist zentral für die Neukunden-Akquise.

In dieser Episode geht es um folgendes:

• Wie schafft man eine einheit­liche Marken­schärfung in einem komplexen Fran­chise­system?
• Warum ist der sta­tio­näre Show­room-Charakter für den Beziehungs­aufbau unver­zichtbar?
• Welche Rolle spielen Daten und Per­sona­li­sierung für das Tee-Erlebnis der Zukunft?
• Wie geht Tee­Gschwendner mit Trend-Themen wie Matcha und AI-basierten Be­ratungs­tools um?

Diese Folge richtet sich an alle Ent­scheider*innen im Marken­management und Retail, die wissen wollen, wie tra­di­tio­nelles Hand­werk und moderne Daten­strat­egien Hand in Hand gehen, um echte Customer Love zu erzeugen.

🎧  Jetzt Folge anhören und erfahren, wie Tee­Gschwendner Genuss und Inno­va­tion perfekt kombi­niert.