Mit Braze übersetzen wir unsere datenbasierten und verhaltenspsychologischen Konzepte direkt in wirksame Customer Journeys. So verbinden wir Kundenzentrierung und Technologie und erreichen Kund*innen mit der passenden Botschaft zur richtigen Zeit. Das verkürzt den Weg von der Idee bis zum messbaren Ergebnis
Wir gehen mit Braze, dem Anbieter einer führenden Customer Engagement Plattform, eine strategische Partnerschaft ein. Gemeinsam unterstützen wir Unternehmen in der DACH-Region dabei, ihre Kund*innen persönlicher, relevanter und zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Im Zentrum steht die Verbindung aus Digitalstrategie, Behavioral Design und datengetriebener Kundenzentrierung mit einer Plattform, die personalisierte Kommunikation in Echtzeit ermöglicht.
Viele Unternehmen wollen individueller kommunizieren, scheitern aber an der Verbindung von Daten, Strategie und Technologie. Genau hier setzt die Kooperation an. Wir entwickeln die strategischen und verhaltenspsychologischen Konzepte, dabei übernimmt Braze die technische Umsetzung. Von der Customer Intelligence Strategie über den Aufbau eigener First-Party-Daten bis zum Design der Customer Journeys entsteht so eine durchgängige Begleitung, wodurch die Schnittstelle zwischen Beratung und Technologie kleiner wird.
Über Braze lassen sich Kundendaten aus verschiedenen Quellen in einem aktuellen Profil bündeln und in Echtzeit für individuelle Journeys nutzen, ausgespielt über Mail, Push-Nachrichten, App, SMS, WhatsApp und Web. Verhaltenssignale lösen dabei unmittelbar die passende nächste Ansprache aus. AI-gestützte Aussteuerung unterstützt zusätzlich die Segmentierung, die Wahl des richtigen Versandzeitpunkts und die Erstellung von Inhalten, sodass Journeys kontinuierlich weiterentwickelt werden.
